Не приходит одноразовый пароль от Сбербанка

0
Оформить карту

Многие клиенты Сбербанка уже успели оценить удобства, предоставляемые дистанционными сервисами. Они позволяют выполнять множество операций самостоятельно из любой точки страны. Система проверена и давно успешно работает, но иногда могут происходить сбои. Например, не приходит одноразовый пароль от Сбербанка, необходимый для завершения выбранной процедуры. Ниже будут рассмотрены возможные причины таких сбоев и способы решения проблемы.

Почему не приходит СМС с одноразовым паролем на телефон

Система Сбербанка использует многоуровневую защиту денежных средств на счетах и конфиденциальной информации. При использовании удалённого доступа, проверить личность клиента можно различными способами. Наиболее удобным и дешёвым остаётся СМС с одноразовым паролём, который необходимо ввести в нужное поле. Злоумышленникам сложно завладеть одновременно карточкой, данными для входа и мобильным телефоном, поэтому такая мера защиты на сегодняшний день остаётся очень эффективной.Одноразовый пароль для оплаты по карте Сбербанка

При совершении различных процедур с мобильного устройства, компьютера или терминала, система требует подтверждения личности. Для этого она высылает на мобильный телефон сообщение с цифровым кодом. Если не приходит одноразовый пароль от Сбербанка, то причиной этому могут  быть следующие обстоятельства:

  • во время процедуры проверки личности нет при себе телефона, который привязан к пластиковой карте Сбербанка;
  • мобильное устройство находится в неисправном состоянии;
  • система связи, предоставляемая мобильным оператором, дала сбой;
  • техническая проблема произошла по вине интернет-провайдера;
  • сбой произошёл на сайте, с которого осуществлялось управление банковскими операциями;
  • используется сайт другого территориального подразделения Сбербанка.

Если неизвестна причина произошедшего сбоя, то стоит обратиться в службу поддержки Сбербанка. Звонок бесплатный и время работы — круглосуточно.

Проверка телефона и сети

Для проверки собственного мобильного можно попросить знакомого отправить на него СМС. Если оно придет, то следует связаться с оператором Контактного центра.

Помощь техподдержки Сбербанка

Для этого, с мобильного нужно позвонить по телефонному номеру 900 или по другому номеру Контактного центра. После сообщения цели звонка, сотрудник Сбербанка обязательно проверит личность звонящего, уточнит обстоятельства произошедшего, а затем поставит заявку в очередь на рассмотрение.Настройка оплаты по карте Сбербанка

Многие пользователи жалуются на недостаточно хорошо работающую обратную связь. По этой причине, рекомендуется самостоятельно проверять статус заявки.

Прикрепление номера телефона к Сбербанк Онлайн и связанные с этим ошибки

Многие пользователи жалуются, что задерживается или вообще не приходит одноразовый пароль от Сбербанка при работе в Личном кабинете. Техническая служба объясняет это обновлением программного обеспечения, однако многие проблемы появляются не по вине самого Сбербанка, например, следующие:

  • счёт в банке открыт до того момента, как УДБО (универсальный договор банковского обслуживания) стал обязательным. Номера телефона просто нет в базе данных;
  • изменен номер телефона, но банк об этом не уведомлен;
  • при заключении договора был неверно указан телефон, что исключает получение СМС.

Отсутствие одноразового пароля для оплаты по пластиковой карте Сбербанка

Любые проблемы, в том числе технические, всегда можно решить. Чтобы ускорить процесс, следует при первой возможности лично посетить отделение Сбербанка с паспортом и картой. Сотрудник откорректирует номер телефона в системе. При необходимости, можно на месте заключить и договор УДБО.

Скачать файл:

Договор УДБО Сбербанка (образец).

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Пожалуйста, введите ваш комментарий!
Please enter your name here